編者按:殼本地暖品牌及市場(chǎng)占有快速發(fā)展,成為行業(yè)內(nèi)的閃耀之星。為什么殼本地暖能發(fā)展如此之快?這其中有什么秘訣嗎?
殼本地暖發(fā)展很快,迅猛占領(lǐng)市場(chǎng),越來越多的暖通公司開啟與殼本地暖的合作,越來越多的業(yè)主指名要安裝殼本地暖。殼本地暖如何做到?有什么訣竅嗎?當(dāng)同業(yè)求索答案時(shí),殼本領(lǐng)軍人陽(yáng)光老頭卻只用一句風(fēng)輕云淡的話概括:己所不欲勿施于人!
用自己是使用者的態(tài)度去做產(chǎn)品,產(chǎn)品就有情懷;
絕大多數(shù)品牌經(jīng)營(yíng)者往往在思考,消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品?這固然沒有錯(cuò),但結(jié)果往往是鎖定的消費(fèi)者需求并得不到市場(chǎng)認(rèn)同,其中的原因并不是附加的需求有問題,更多的原因是消費(fèi)者的基本要求沒滿足。比如智能手機(jī)功能強(qiáng)大,但續(xù)航能力很差。這樣的產(chǎn)品終究會(huì)被市場(chǎng)摒棄。所以我們需要用:消費(fèi)者不想要什么產(chǎn)品的思維去思考產(chǎn)品。過度包裝新亮點(diǎn),而忽略基本要求是不可取的。
殼本地暖在研發(fā)時(shí),我們深入了解中國(guó)業(yè)主對(duì)地暖的需求時(shí)發(fā)現(xiàn),安全性強(qiáng)、穩(wěn)定性好、操作簡(jiǎn)單、維護(hù)少,是業(yè)主最基礎(chǔ)的需求。基于這些核心基本需求,我們推出殼本地暖。殼本實(shí)現(xiàn)防水、防火、防凍、防電、無輻射、無加熱污染、50年穩(wěn)定運(yùn)行,完全沒有維護(hù),制熱速度快,一個(gè)溫控器控制,讓業(yè)主個(gè)性使用簡(jiǎn)單操作。這樣的產(chǎn)品自然會(huì)獲得業(yè)主的青睞。時(shí)間越長(zhǎng)這種喜愛會(huì)顯現(xiàn)更突出,這就是為什么越來越多的業(yè)主愿意使用殼本地暖,尤其有代表性的是,越來越多的地暖銷售經(jīng)營(yíng)者會(huì)給自己家選擇安裝殼本地暖,這點(diǎn)特別能體現(xiàn)殼本的品質(zhì)。而這樣的結(jié)果源于:己所不欲勿施于人的理念。
用自己是經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度去做服務(wù),品牌就有溫度;
產(chǎn)品從車間生產(chǎn)出來,走向消費(fèi)者,這個(gè)過程中需要經(jīng)營(yíng)服務(wù)渠道來實(shí)現(xiàn),尤其地暖這樣的產(chǎn)品,需要事前設(shè)計(jì)、安裝及服務(wù)的過程。所以在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí),我們不要過度去渲染產(chǎn)品的新功能,而應(yīng)該去思考,這些經(jīng)營(yíng)者不希望經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品?
作為地暖經(jīng)營(yíng)者毫無疑問對(duì):故障率高、售后復(fù)雜、性能與宣傳不符、業(yè)主投訴多的產(chǎn)品不能接受。因?yàn)檫@些售后產(chǎn)生的問題,經(jīng)營(yíng)者必將消耗大量時(shí)間和精力去應(yīng)對(duì)。同時(shí)口碑差也意味著口碑宣傳的途徑會(huì)被堵死,生意很難做大。
殼本在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初,我們走訪地暖經(jīng)營(yíng)者,深入了解他們的需求。在殼本地暖產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的保障下,我們結(jié)合合作伙伴的需求,精心制定合作服務(wù)政策及流程,讓每一個(gè)合作伙伴能輕裝上陣,良心經(jīng)營(yíng),我們不主張過度宣傳、過分渲染,更用心的是殼本設(shè)計(jì)一整套體驗(yàn)流程,讓每一位經(jīng)營(yíng)者做到業(yè)主可以在決定購(gòu)買前充分體驗(yàn)到殼本的優(yōu)質(zhì)性能。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù),表里如一的品質(zhì),毫無疑問可以獲得業(yè)主的認(rèn)可和好口碑,一傳十,十傳百的品牌推動(dòng)就自然形成。這樣的結(jié)果依然是殼本堅(jiān)持:己所不欲勿施于人的理念。
今天,殼本地暖人,將這一理念轉(zhuǎn)變成:用科技武裝產(chǎn)品,用禪意貫徹服務(wù)的企業(yè)核心理念。自己都不喜歡,怎么可以給別人?----陽(yáng)光老頭